OBIETTIVO DEL CORSO
- Conoscere ed imparare ad utilizzare le regole/principi di una comunicazione efficace;
- Conoscere le proprie modalità comunicative ed utilizzarle con maggiore efficacia;
- Gestire in modo ottimale le situazioni critiche attraverso la comunicazione.
A CHI SI RIVOLGE
Il corso si rivolge a tutti coloro che hanno ruoli di responsabilità nell’ambito della gestione e coordinamento dei gruppi di lavoro. Essi saranno coinvolti in un percorso dinamico e coinvolgente finalizzato all’immediata acquisizione degli strumenti e metodologie da applicare nel contesto lavorativo.
CONTENUTI
- Il ruolo della percezione e gli stereotipi
- Sintonizzare i canali comunicativi
- Conoscere e governare il proprio atteggiamento relazionale
- Il modello dell’assertività e gli stili di comunicazione
- L’ascolto attivo
- Applicazione a situazioni professionali
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